• Жума 19 Чын куран 2024
  • Пятница 19 Апрель 2024

Wildberries сделала массовым «штраф» 100 рублей за отказ от товара

24 мая 2022 15:29 Бишкек Govori.TV

Самый популярный российский маркетплейс вводит платный возврат товаров для более широкого круга пользователей. Сумму в 100 рублей теперь могут взыскать даже с тех клиентов Wildberries, у которых прежде не было возвратов. Сообщает РБК.

В уведомлении, которое потребители видят в корзине заказа перед его оплатой, компания ссылается на ст. 26.1 закона «О защите прав потребителей». Она подразумевает, что продавец должен возвратить клиенту сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара.

Это должно мотивировать потребителей к осознанному заказу товаров и обезопасить предпринимателей от недобросовестной конкуренции, а также исключить создание фейковых аккаунтов, с которых заказываются крупные партии товара, но не выкупаются, что приводит к убыткам продавцов, — объясняет представитель компании.

Вместе с тем в одном из чатов поставщиков Wildberries некоторые партнеры площадки высказывают опасения, что широкое применение платного отказа от товаров снизит продажи, так как покупатели опасаются делать заказ.

Количество просмотров: 352